故障排除

网站仍然无法打开

• 确保在客户端应用中已开启 TYO Reach。
• 确认您使用的是 TYO Reach 已设置的浏览器 — 其他浏览器不会被路由。
• 开启后重新加载页面；某些网站会缓存之前的结果。

应用无法开启

• 检查您是否已登录，并且您的套餐在控制台上处于活动状态。

我的流量未计入 / 我过早达到了上限

• 客户端应用和控制台中的使用量会更新；详见管理您的数据。
• 请记住，流量额度在每月 1 日重置，且不会结转。

在受管或受限的 Windows 设备上

终端防护软件可能会干扰安装程序、浏览器启动和剪贴板 — TYO Reach 对此均有备用方案。

• Setup.exe 无法运行 — 右键点击 → 以管理员身份运行，或要求 IT 部门将其加入白名单。
• 点击登录时浏览器未打开 — 按住 Ctrl 键并点击系统托盘中的登录项以切换到轮询模式，该模式完全不需要打开浏览器。
• 粘贴的登录链接为空 — 剪贴板可能被阻止。请检查 %TEMP%\reach-login.txt；当剪贴板写入失败时，记事本会自动打开并显示 URL。
• 登录无限期挂起 — 切换到轮询模式。默认模式会在 localhost 上等待浏览器回调；轮询模式则使用服务器。

完整的分步指南：受管 Windows 设备。

仍然遇到问题？

请联系我们，我们将为您提供帮助。