任何对 TYO Reach 有疑问、顾虑或咨询的用户。
联系我们
我们是一个小型澳大利亚团队 — 每条消息都有真人回复。对于支持类问题，您通常会在一个工作日内收到回复；涉及安全的问题响应会更快。
我们致力于在一个工作日内（周一至周五，澳大利亚东部标准时间）回复一般支持和计费咨询。安全漏洞报告的优先级高于所有其他邮件 — 我们力求在几小时内确认收到，并在确认问题后的三个工作日内提供解决方案时间表。
如果您是咨询团队或企业合作，请说明您的团队规模以及您试图解决的问题 — 这有助于我们将您的消息转达给合适的人员，并更快地回复您。
你们的支持覆盖时间是多久？
我们会在周一至周五（澳大利亚东部标准时间或夏令时间，视季节而定）回复电子邮件。目前我们不提供周末或下班后的电话支持，但账户锁定或计费错误等紧急问题会优先处理 — 请在主题行中注明“紧急”，我们会优先处理。
我可以为我的团队预约演示吗？
当然可以。请发送电子邮件至 [email protected]，简要描述您的目标 — 包括团队人数、是否需要特定的网关区域，以及我们应了解的任何合规或 IT 限制。我们将安排通话，为您全程演示设置过程。
我是记者，或者我想与 TYO 建立合作伙伴关系
对于媒体咨询、采访或编辑合作，请发送电子邮件至 [email protected]，并附上您的出版物及简要的工作描述。对于技术合作、分销安排或集成讨论，请使用同一地址并在主题行中注明“Partnership”（合作伙伴关系） — 我们会将您对接给合适的人员。