استكشاف الأخطاء وإصلاحها

موقع لا يزال لا يفتح

تأكد من تشغيل TYO Reach في تطبيق عميل الوصول الآمن.
تأكد من أنك تستخدم المتصفح الذي تم إعداد TYO Reach له — لا يتم توجيه حركة المرور للمتصفحات الأخرى.
أعد تحميل الصفحة بعد التشغيل؛ حيث تقوم بعض المواقع بتخزين النتيجة السابقة مؤقتاً.

يتم تحديث الاستخدام في تطبيق العميل وفي لوحة التحكم الخاصة بك؛ راجع إدارة بياناتك.
تذكر أن حصة البيانات تتم إعادة تعيينها في اليوم الأول من الشهر ولا يتم ترحيلها.

يمكن أن يتداخل برنامج حماية الأجهزة الطرفية مع المُثبّت، وتشغيل المتصفح، والحافظة — وكلها يحتوي TYO Reach على بدائل لها.

Setup.exe لا يعمل — انقر بزر الماوس الأيمن ← تشغيل كمسؤول، أو اطلب من قسم تكنولوجيا المعلومات إضافته إلى قائمة السماح.
المتصفح لا يفتح عند النقر على تسجيل الدخول — اضغط على Ctrl+انقر على عنصر تسجيل الدخول في علبة النظام للتبديل إلى وضع الاستقصاء (poll mode)، والذي لا يتطلب فتح المتصفح على الإطلاق.
رابط تسجيل الدخول الملصق فارغ — قد تكون الحافظة محظورة. تحقق من %TEMP%\reach-login.txt؛ يفتح برنامج "المفكرة" تلقائياً مع عنوان URL عند فشل الكتابة في الحافظة.
تسجيل الدخول معلق إلى أجل غير مسمى — قم بالتبديل إلى وضع الاستقصاء. ينتظر الوضع الافتراضي استدعاء المتصفح على localhost؛ بينما يستخدم وضع الاستقصاء الخادم بدلاً من ذلك.

دليل كامل خطوة بخطوة: أجهزة Windows المُدارة.