Устранение неполадок

Сайт по-прежнему не открывается

  • Убедитесь, что TYO Reach включен в клиентском приложении.
  • Подтвердите, что вы используете браузер, для которого настроен TYO Reach — маршрутизация трафика других браузеров не выполняется.
  • Перезагрузите страницу после включения; некоторые сайты кэшируют предыдущий результат.

Приложение не включается

Мой трафик не учитывается / Я рано достиг лимита

  • Использование обновляется в клиентском приложении и на вашей панели управления; см. Управление трафиком.
  • Помните, что лимиты трафика сбрасываются 1-го числа каждого месяца и не переносятся на следующий.

На управляемом устройстве Windows или устройстве с ограниченными правами

Средство защиты конечных устройств может мешать работе установщика, запуску браузера и буферу обмена — для всех этих случаев в TYO Reach предусмотрены резервные варианты.

  • Setup.exe не запускается — щелкните правой кнопкой мыши → Запуск от имени администратора, или попросите ИТ-отдел добавить его в список разрешенных.
  • Браузер не открывается при нажатии «Войти» — нажмите Ctrl+Клик на значке входа в области уведомлений, чтобы переключиться в режим опроса, который вообще не требует открытия браузера.
  • Вставленная ссылка для входа пуста — буфер обмена может быть заблокирован. Проверьте %TEMP%\reach-login.txt; Блокнот автоматически открывается с URL-адресом, когда запись в буфер обмена не удается.
  • Вход зависает бесконечно — переключитесь в режим опроса. Режим по умолчанию ожидает обратного вызова браузера на localhost; режим опроса вместо этого использует сервер.

Полное пошаговое руководство: Управляемые устройства Windows.

Все еще не получается?

Свяжитесь с нами, и мы поможем.