Risoluzione dei problemi

Un sito ancora non aprirà

Assicurarsi di TYO Reach è acceso nell'app client.
Conferma che stai usando browser TYO Reach è impostato per — altri browser non sono instradati.
Ricaricare la pagina dopo l'accensione; alcuni siti memorizzano il risultato precedente.

Aggiornamenti di utilizzo nell'app client e sulla tua cruscotto; vedi Gestione dei dati.
Ricordare le indennità reset il 1 ° del mese e non rotolare sopra.

Il software di protezione endpoint può interferire con l'installatore, il lancio del browser e il clipboard — tutto di cui TYO Reach ha ricadute per.

Setup.exe non verrà eseguito — fare clic con il tasto destro del mouse → Eseguire come amministratore, o chiedere IT per whitelist.
Browser non si apre quando si fa clic Accedi — Ctrl+ Fare clic sulla voce del vassoio di accesso per passare alla modalità sondaggio, che non richiede al browser di aprire affatto.
Il link di accesso incollato è vuoto — la clipboard può essere bloccata. Check %TEMP%\reach-login.txt; Il blocco note si apre automaticamente con l'URL quando il fermaglio scrive fallisce.
Login blocca indefinitamente — passare alla modalità sondaggio. Modalità di default aspetta un browser callback su localhost; la modalità sondaggio utilizza invece il server.

Guida completa passo-passo: Dispositivi Windows gestiti.