Mettiti in contatto
Siamo un piccolo team australiano — persone reali rispondono a ogni messaggio. Puoi aspettarti una risposta entro un giorno lavorativo per le domande di supporto, e più velocemente per qualsiasi cosa relativa alla sicurezza.
Il nostro obiettivo è rispondere alle richieste di supporto generale e fatturazione entro un giorno lavorativo (dal lunedì al venerdì, AEST). Le segnalazioni di vulnerabilità di sicurezza hanno la priorità su ogni altra comunicazione — ci impegniamo a confermarne la ricezione entro poche ore e forniremo una tempistica di risoluzione entro tre giorni lavorativi dalla conferma del problema.
Se scrivi per una richiesta relativa a un team o un'azienda, menziona le dimensioni del tuo team e cosa stai cercando di risolvere — ci aiuta a indirizzare il tuo messaggio alla persona giusta e a risponderti più velocemente.
Qual è la vostra copertura di supporto?
Rispondiamo alle email dal lunedì al venerdì, ora solare australiana (o ora legale, a seconda del periodo dell'anno). Attualmente non offriamo supporto telefonico nel fine settimana o fuori orario, ma problemi urgenti come blocchi dell'account o errori di fatturazione vengono spostati in cima alla coda — includi "urgente" nell'oggetto e gli daremo la priorità.
Posso programmare una demo per il mio team?
Assolutamente. Invia un'email a [email protected] con una breve descrizione di ciò che stai cercando di ottenere — numero di membri del team, se hai bisogno di una specifica regione gateway e qualsiasi vincolo di conformità o IT di cui dovremmo essere a conoscenza. Organizzeremo una chiamata e ti guideremo attraverso la configurazione dall'inizio alla fine.
Sono un giornalista o vorrei collaborare con TYO
Per richieste stampa, interviste o partnership editoriali, contatta [email protected] con la tua testata e una breve descrizione di ciò su cui stai lavorando. Per partnership tecniche, accordi di rivendita o discussioni sull'integrazione, usa lo stesso indirizzo e includi "Partnership" nell'oggetto — ti metteremo in contatto con la persona giusta.