Penelusuran masalah

Sebuah situs masih tidak akan terbuka

  • Pastikan TYO Reach adalah diaktifkan dalam aplikasi klien.
  • Konfirmasikan Anda menggunakan peramban TYO Reach diatur untuk — browser lain tidak diarahkan.
  • Muat ulang halaman setelah beralih; beberapa situs cache hasil sebelumnya.

Aplikasi tidak akan diaktifkan

  • Periksa Anda ditandatangani dan rencana Anda aktif pada Anda dasbor.

Data saya tidak menghitung / Aku mencapai batas awal

  • Penggunaan pemutakhiran dalam aplikasi klien dan pada Anda dasbor; lihat Mengelola data Anda.
  • Ingat tunjangan reset pada 1 bulan dan tidak berguling.

Pada perangkat Windows yang dikelola atau dikunci

Perangkat lunak perlindungan Endpoint dapat mengganggu instalasi, peluncuran peramban, dan papan klip - semuanya TYO Reach memiliki fallbacks untuk.

  • Setup.exe tidak akan berjalan — KLIK KANAN menjadi administrator, atau minta IT untuk menggambarnya.
  • Peramban tidak terbuka ketika Anda mengklik Masuk — Ctrl + Klik tanda-dalam butir baki ke switch ke mode jajak pendapat, yang tidak membutuhkan peramban untuk membuka sama sekali.
  • Sambungan log masuk yang ditempelkan kosong — (yaitu) pintu-pintu (neraka) yang tertutup, Periksa %TEMP%\reach-login.txt; Nosepad dibuka secara otomatis dengan URL ketika clipboard menulis gagal.
  • Login hang tanpa batas waktu — beralih ke mode polling. Mode baku menunggu peramban callback on localhost; mode poll menggunakan server sebagai gantinya.

Panduan penuh langkah demi langkah: Mengelola perangkat Windows.

Masih terjebak?

Dapatkan berhubungan dan kami akan membantu.