Hubungi kami
Kami adalah tim kecil asal Australia — orang sungguhan menjawab setiap pesan. Anda dapat mengharapkan balasan dalam satu hari kerja untuk pertanyaan dukungan, dan lebih cepat untuk hal-hal terkait keamanan.
Kami bertujuan untuk menanggapi pertanyaan dukungan umum dan penagihan dalam satu hari kerja (Senin hingga Jumat, AEST). Laporan kerentanan keamanan diprioritaskan di atas semua surat lainnya — kami bertujuan untuk mengakui laporan tersebut dalam beberapa jam dan akan memberikan jadwal penyelesaian dalam tiga hari kerja setelah mengonfirmasi masalah tersebut.
Jika Anda menulis tentang pertanyaan tim atau bisnis, sebutkan ukuran tim Anda dan apa yang ingin Anda selesaikan — ini membantu kami mengarahkan pesan Anda ke orang yang tepat dan membalas Anda lebih cepat.
Bagaimana cakupan dukungan Anda?
Kami menanggapi email dari Senin hingga Jumat, Waktu Standar Timur Australia (atau Waktu Musim Panas, tergantung waktu dalam setahun). Kami saat ini tidak menawarkan dukungan telepon akhir pekan atau di luar jam kerja, tetapi masalah mendesak seperti penguncian akun atau kesalahan penagihan akan diprioritaskan — sertakan "mendesak" di baris subjek Anda dan kami akan memprioritaskannya.
Bisakah saya menjadwalkan demo untuk tim saya?
Tentu saja. Email [email protected] dengan deskripsi singkat tentang apa yang ingin Anda capai — jumlah anggota tim, apakah Anda memerlukan wilayah gateway tertentu, dan batasan kepatuhan atau IT apa pun yang harus kami ketahui. Kami akan mengatur panggilan dan memandu Anda melalui pengaturan dari awal hingga akhir.
Saya seorang jurnalis atau saya ingin bermitra dengan TYO
Untuk pertanyaan pers, wawancara, atau kemitraan editorial, hubungi [email protected] dengan publikasi Anda dan deskripsi singkat tentang apa yang sedang Anda kerjakan. Untuk kemitraan teknis, pengaturan pengecer, atau diskusi integrasi, gunakan alamat yang sama dan sertakan "Kemitraan" di baris subjek — kami akan menghubungkan Anda dengan orang yang tepat.