Problemen oplossen

Een site zal nog steeds niet openen

  • Zorg ervoor TYO Reach is ingeschakeld in de client-app.
  • Bevestig dat je de browser TYO Reach is ingesteld voor — andere browsers zijn niet gerouteerd.
  • De pagina opnieuw laden na het inschakelen; sommige sites cache het vorige resultaat.

De app wordt niet ingeschakeld

  • Controleer of je bent aangemeld en je plan is actief op uw dashboard.

Mijn gegevens tellen niet / ik heb de limiet vroeg bereikt

  • Gebruik updates in de client app en op uw dashboard; zie Uw gegevens beheren.
  • Vergeet niet emissierechten resetten op de 1e van de maand en niet rollen over.

Op een beheerd of vergrendeld Windows-apparaat

Endpoint bescherming software kan interfereren met de installateur, browser lancering, en klembord, die allemaal TYO Reach heeft terugval voor.

  • Setup.exe zal niet draaien — met de rechtermuisknop → Uitvoeren als beheerder, of vraag IT om het witlijsten.
  • Browser opent niet wanneer u op Aanmelden klikt — Ctrl+ Klik op het aanmeldvak item om schakelen naar poll mode, wat niet vereist dat de browser te openen helemaal.
  • Aanmeldlink is leeg — het klembord kan worden geblokkeerd. Controleren %TEMP%\reach-login.txt; Notepad opent automatisch met de URL wanneer het klembord niet werkt.
  • Aanmelden hangt eindeloos — Schakel over op poll mode. Standaardmodus wacht op een browser terugroepen localhost; poll-modus gebruikt de server in plaats daarvan.

Volledige stap-voor-stap handleiding: Beheerde Windows-apparaten.

Nog steeds vast?

Neem contact op. en we zullen helpen.