Verwijder je account

Je kunt ons vragen om permanent je TYO Reach-account en de bijbehorende persoonlijke gegevens te verwijderen. Deze pagina legt uit hoe je verwijdering aanvraagt, wat er wordt verwijderd en wat we mogelijk moeten bewaren.

Hoe verwijdering aanvragen

E-mail [email protected] met het onderwerp "Delete my account", verzonden vanaf het e-mailadres dat geregistreerd staat bij je TYO Reach-account. Door het vanaf je account-e-mailadres te sturen, kunnen we verifiëren dat het verzoek echt van jou is.

Als je ingelogd bent, kun je ook beginnen vanaf je accountpagina en contact met ons opnemen via hetzelfde adres.

We zullen je verzoek bevestigen en de verwijdering binnen 30 dagen voltooien.

Wat wordt verwijderd

Wanneer je verzoek wordt verwerkt, verwijderen we permanent:

• Je TYO Reach account en profiel — naam, e-mailadres en inloggegevens
• Je Reach API-sleutel en apparaatsessie-informatie
• Je dataverbruiksrecords die worden gebruikt om je maandelijkse tegoed bij te houden

Eenmaal verwijderd, kan deze informatie niet worden hersteld en kun je niet meer inloggen.

Wat we mogelijk bewaren

We bewaren een beperkte hoeveelheid informatie alleen waar de wet dit vereist of om onze legitieme belangen te beschermen, bijvoorbeeld:

• Betalings- en factureringsgegevens vereist voor belasting, boekhouding en fraudepreventie, bewaard voor de periode die vereist is door de Australische wet
• Records die we nodig hebben om geschillen op te lossen of onze voorwaarden af te dwingen

We bewaren deze alleen zolang als nodig is en verwijderen ze daarna.

Vragen

Als je vragen hebt over het verwijderen van je account of je gegevens, neem dan contact op met [email protected]. Zie ons Privacybeleid voor meer informatie over hoe we omgaan met je gegevens.