任何對 TYO Reach 有疑問、顧慮或諮詢的使用者。
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我們是一個小型澳大利亞團隊 — 每條訊息都有真人回覆。對於支援類問題，您通常會在一個工作日內收到回覆；涉及安全的問題響應會更快。
我們致力於在一個工作日內（週一至週五，澳大利亞東部標準時間）回覆一般支援和計費諮詢。安全漏洞報告的優先順序高於所有其他郵件 — 我們力求在幾小時內確認收到，並在確認問題後的三個工作日內提供解決方案時間表。
如果您是諮詢團隊或企業合作，請說明您的團隊規模以及您試圖解決的問題 — 這有助於我們將您的訊息轉達給合適的人員，並更快地回覆您。
你們的支援覆蓋時間是多久？
我們會在週一至週五（澳大利亞東部標準時間或夏令時間，視季節而定）回覆電子郵件。目前我們不提供週末或下班後的電話支援，但賬戶鎖定或計費錯誤等緊急問題會優先處理 — 請在主題行中註明“緊急”，我們會優先處理。
我可以為我的團隊預約演示嗎？
當然可以。請傳送電子郵件至 [email protected]，簡要描述您的目標 — 包括團隊人數、是否需要特定的閘道器區域，以及我們應瞭解的任何合規或 IT 限制。我們將安排通話，為您全程演示設定過程。
我是記者，或者我想與 TYO 建立合作伙伴關係
對於媒體諮詢、採訪或編輯合作，請傳送電子郵件至 [email protected]，並附上您的出版物及簡要的工作描述。對於技術合作、分銷安排或整合討論，請使用同一地址並在主題行中註明“Partnership”（合作伙伴關係） — 我們會將您對接給合適的人員。