Excluir sua conta
Você pode nos solicitar a exclusão permanente da sua conta TYO Reach e dos dados pessoais associados a ela. Esta página explica como solicitar a exclusão, o que é removido e o que podemos precisar manter.
Como solicitar a exclusão
Envie um e-mail para [email protected] com o assunto "Excluir minha conta", enviado a partir do endereço de e-mail registrado na sua conta TYO Reach. Enviar a partir do e-mail da sua conta nos permite verificar se a solicitação é realmente sua.
Se você estiver conectado, também pode começar a partir da sua página de conta e entrar em contato conosco usando o mesmo endereço.
Confirmaremos sua solicitação e concluiremos a exclusão dentro de 30 dias.
O que é excluído
Quando sua solicitação é processada, excluímos permanentemente:
- Sua conta e perfil do TYO Reach — nome, endereço de e-mail e credenciais de login
- Sua chave de API do Reach e informações de sessão do dispositivo
- Seus registros de uso de dados usados para rastrear sua franquia mensal
Uma vez excluídas, essas informações não podem ser recuperadas e você não poderá mais fazer login.
O que podemos reter
Mantemos uma quantidade limitada de informações apenas quando a lei exige ou para proteger nossos interesses legítimos, por exemplo:
- Registros de pagamento e faturamento necessários para impostos, contabilidade e prevenção de fraudes, mantidos pelo período exigido pela lei australiana
- Registros de que precisamos para resolver disputas ou aplicar nossos termos
Retemos esses dados apenas pelo tempo necessário e, em seguida, os excluímos.
Perguntas
Se você tiver alguma dúvida sobre a exclusão da sua conta ou dos seus dados, entre em contato com [email protected]. Consulte nossa Política de Privacidade para saber mais sobre como tratamos suas informações.