Entre em contato
Somos uma pequena equipe australiana — pessoas reais respondem a cada mensagem. Você pode esperar uma resposta dentro de um dia útil para perguntas de suporte, e mais rápido para qualquer assunto relacionado à segurança.
Nosso objetivo é responder a consultas gerais de suporte e faturamento dentro de um dia útil (segunda a sexta-feira, AEST). Relatórios de vulnerabilidade de segurança são priorizados acima de todas as outras mensagens — nosso objetivo é reconhecê-los dentro de algumas horas e forneceremos um cronograma de resolução dentro de três dias úteis após a confirmação do problema.
Se você estiver escrevendo sobre uma consulta de equipe ou empresa, mencione o tamanho da sua equipe e o que você está tentando resolver — isso nos ajuda a encaminhar sua mensagem para a pessoa certa e responder mais rapidamente.
Qual é a sua cobertura de suporte?
Respondemos por e-mail de segunda a sexta-feira, no Horário Padrão do Leste da Austrália (ou Horário de Verão, dependendo da época do ano). Atualmente não oferecemos suporte por telefone nos fins de semana ou fora do horário comercial, mas problemas urgentes, como bloqueios de conta ou erros de faturamento, são colocados no topo da fila — inclua "urgente" na linha de assunto e nós priorizaremos.
Posso agendar uma demonstração para minha equipe?
Com certeza. Envie um e-mail para [email protected] com uma breve descrição do que você está tentando alcançar — número de membros da equipe, se você precisa de uma região de gateway específica e quaisquer restrições de conformidade ou TI que devemos saber. Agendaremos uma chamada e guiaremos você pela configuração de ponta a ponta.
Sou jornalista ou gostaria de fazer parceria com a TYO
Para consultas de imprensa, entrevistas ou parcerias editoriais, entre em contato com [email protected] com sua publicação e uma breve descrição do que você está trabalhando. Para parcerias técnicas, acordos de revenda ou discussões de integração, use o mesmo endereço e inclua "Parceria" na linha de assunto — conectaremos você com a pessoa certa.