TYO Reachに関する質問、懸念、問い合わせがある方へ。
お問い合わせ
私たちはオーストラリアの少人数のチームです。すべてのメッセージに人間が直接回答します。サポートに関する質問には1営業日以内、セキュリティ関連にはそれより迅速に返信します。
一般的なサポートや請求に関するお問い合わせには、1営業日以内（月曜〜金曜、AEST）の返信を目指しています。セキュリティ脆弱性の報告は他のメールよりも優先され、数時間以内の受領確認と、問題確認後3営業日以内の解決スケジュール提示を目標としています。
チームやビジネスに関するお問い合わせの場合は、チームの規模や解決したい課題を記載してください。適切な担当者に振り分け、より迅速に回答できます。
サポートの対応時間は？
メールへの返信は、オーストラリア東部標準時（または夏時間）の月曜から金曜に行っています。現在、週末や営業時間外の電話サポートは提供していませんが、アカウントロックアウトや請求エラーなどの緊急の問題は優先的に対応します。件名に「緊急」と含めていただければ優先的に処理します。
チーム向けのデモを予約できますか？
もちろんです。[email protected] まで、達成したい目的（チームメンバー数、特定のゲートウェイリージョンの必要性、コンプライアンスやIT上の制約など）を簡単に記載してメールをお送りください。通話を調整し、セットアップ全体をご案内します。
ジャーナリストの方、またはTYOとのパートナーシップを希望される場合
プレス関係のお問い合わせ、インタビュー、編集パートナーシップについては、[email protected] まで、媒体名と取り組んでいる内容を簡単に記載してご連絡ください。技術的なパートナーシップ、再販契約、統合に関する議論については、同じアドレス宛に件名に「パートナーシップ」と含めてご連絡ください。適切な担当者にお繋ぎします。