Supprimer votre compte

Vous pouvez nous demander de supprimer définitivement votre compte TYO Reach et les données personnelles associées. Cette page explique comment demander la suppression, ce qui est supprimé et ce que nous pouvons être amenés à conserver.

Comment demander la suppression

Envoyez un e-mail à [email protected] avec l'objet "Supprimer mon compte", envoyé depuis l'adresse e-mail enregistrée sur votre compte TYO Reach. L'envoyer depuis l'e-mail de votre compte nous permet de vérifier que la demande est bien la vôtre.

Si vous êtes connecté, vous pouvez également commencer depuis votre page de compte et nous contacter en utilisant la même adresse.

Nous confirmerons votre demande et effectuerons la suppression dans un délai de 30 jours.

Ce qui est supprimé

Lorsque votre demande est traitée, nous supprimons définitivement :

• Votre compte et profil TYO Reach — nom, adresse e-mail et identifiants de connexion
• Votre clé API Reach et les informations de session de l'appareil
• Vos enregistrements d'utilisation des données utilisés pour suivre votre allocation mensuelle

Une fois supprimées, ces informations ne peuvent pas être récupérées et vous ne pourrez plus vous connecter.

Ce que nous pouvons conserver

Nous conservons une quantité limitée d'informations uniquement lorsque la loi l'exige ou pour protéger nos intérêts légitimes, par exemple :

• Les dossiers de paiement et de facturation requis pour la fiscalité, la comptabilité et la prévention de la fraude, conservés pendant la période requise par la loi australienne
• Les dossiers dont nous avons besoin pour résoudre des litiges ou faire respecter nos conditions

Nous ne les conservons que le temps nécessaire, puis nous les supprimons.

Questions

Si vous avez des questions sur la suppression de votre compte ou de vos données, contactez [email protected]. Consultez notre Politique de confidentialité pour en savoir plus sur la façon dont nous traitons vos informations.