Eliminar tu cuenta
Puedes solicitarnos que eliminemos permanentemente tu cuenta de TYO Reach y los datos personales asociados a ella. Esta página explica cómo solicitar la eliminación, qué se elimina y qué podemos necesitar conservar.
Cómo solicitar la eliminación
Envía un correo electrónico a [email protected] con el asunto "Eliminar mi cuenta", enviado desde la dirección de correo electrónico registrada en tu cuenta de TYO Reach. Enviarlo desde el correo electrónico de tu cuenta nos permite verificar que la solicitud es realmente tuya.
Si has iniciado sesión, también puedes comenzar desde tu página de cuenta y contactarnos utilizando la misma dirección.
Confirmaremos tu solicitud y completaremos la eliminación en un plazo de 30 días.
Qué se elimina
Cuando se procesa tu solicitud, eliminamos permanentemente:
- Tu cuenta y perfil de TYO Reach: nombre, dirección de correo electrónico y credenciales de inicio de sesión
- Tu clave de API de Reach e información de sesión del dispositivo
- Tus registros de uso de datos utilizados para realizar un seguimiento de tu asignación mensual
Una vez eliminada, esta información no se puede recuperar y ya no podrás iniciar sesión.
Qué podemos conservar
Conservamos una cantidad limitada de información solo cuando la ley lo exige o para proteger nuestros intereses legítimos, por ejemplo:
- Registros de pago y facturación necesarios para impuestos, contabilidad y prevención de fraude, conservados durante el periodo requerido por la ley australiana
- Registros que necesitamos para resolver disputas o hacer cumplir nuestros términos
Los conservamos solo durante el tiempo necesario y luego los eliminamos.
Preguntas
Si tienes alguna pregunta sobre la eliminación de tu cuenta o tus datos, contacta a [email protected]. Consulta nuestra Política de privacidad para obtener más información sobre cómo manejamos tu información.