Política de privacidad

Última actualización: 5 de agosto de 2026

TYO Reach es un servicio de TYO Lab, una empresa australiana. Esta política explica qué información recopilamos cuando utilizas el sitio web y la aplicación cliente de TYO Reach, cómo la usamos y las opciones que tienes. Al usar TYO Reach, aceptas esta política.

Información que recopilamos

  • Detalles de la cuenta. Cuando inicias sesión a través de TYO ID (id.tyo.com.au), recibimos tu nombre y dirección de correo electrónico para crear e identificar tu cuenta.
  • Información de pago. Los planes de pago son procesados por Square. Square maneja los detalles de tu tarjeta directamente; nosotros no vemos ni almacenamos tu número de tarjeta completo. Mantenemos registros como el estado de tu suscripción y los identificadores que Square nos proporciona (IDs de cliente y suscripción).
  • Datos de uso. Para aplicar tu asignación mensual de datos, registramos la cantidad de datos que utiliza tu cliente (un total acumulado de bytes y tu plan/nivel actual). Medimos el volumen de datos, no los sitios web que visitas.
  • Datos técnicos. Nuestros proveedores de alojamiento pueden procesar información estándar, como tu dirección IP y metadatos de solicitud, para operar y asegurar el servicio.

Tu navegación

Cuando el proxy está activado, TYO Reach enruta el tráfico del navegador que elijas para que los sitios que visitas vean una ubicación de TYO Reach en lugar de la tuya. TYO Reach está diseñado para darte alcance, no para registrar tu navegación. De forma predeterminada, no registramos los sitios web que visitas ni el contenido de tu navegación; solo medimos el volumen total de datos para tu asignación.

Hay una excepción, y está completamente bajo tu control: un registro de conexiones (acceso) opcional que está desactivado de forma predeterminada. Puedes activarlo para tu propia cuenta desde el panel de control o, si usas Reach a través de una organización, tu administrador puede habilitarlo para la auditoría corporativa. Cuando está activado, Reach registra metadatos a nivel de conexión (el host de destino, y la hora y duración de cada conexión) y los conserva durante un máximo de 30 días, tras lo cual se eliminan. Cuando está desactivado, no se registra nada de esto, y nunca captura rutas de URL, cadenas de consulta ni el contenido de tu tráfico.

Nuestra política de registro

TYO Reach es sin registros de forma predeterminada. Tal como viene, no monitoreamos, grabamos, almacenamos ni vendemos tu actividad de navegación.

De forma predeterminada, no registramos:

  • Los sitios web, dominios o direcciones IP a los que te conectas
  • El contenido de tu tráfico; no inspeccionamos lo que envías o recibes
  • Tus consultas DNS
  • Ningún registro de tu navegación vinculado a marcas de tiempo

Registro de conexiones (acceso) opcional. Puedes optar por activar un registro de conexiones para tu propia cuenta, y las organizaciones pueden habilitarlo para sus miembros como parte de una política de auditoría corporativa. Está desactivado a menos que tú (o tu organización) lo activéis. Cuando está habilitado, registra únicamente metadatos a nivel de conexión: el host de destino, y la hora y duración de cada conexión, nunca rutas de URL, cadenas de consulta ni el contenido del tráfico. Estos registros se conservan durante un máximo de 30 días y luego se eliminan. Cuando no lo impone una política de la organización, puedes volver a desactivar el registro en cualquier momento desde tu panel de control.

Lo que siempre recopilamos, solo para proporcionar el servicio:

  • Detalles de la cuenta: tu dirección de correo electrónico, utilizada para iniciar sesión y gestionar tu cuenta.
  • Credenciales de sesión: una clave/token de API, almacenada de forma segura en tu dispositivo.
  • Uso de datos agregado: el volumen total de datos (en bytes) que utilizas, para que podamos aplicar el límite mensual de tu plan. Este es un total acumulado, no un registro de lo que accediste.

Cómo lo usamos:

  • Utilizamos los detalles de tu cuenta y el total de uso únicamente para operar TYO Reach, autenticarte y aplicar los límites de tu plan.
  • No vendemos, alquilamos ni compartimos tu información personal ni ningún dato de tráfico con terceros para publicidad o cualquier otro propósito.
  • Enrutamos tu tráfico a través de nuestra puerta de enlace para proporcionar el servicio; el tráfico se retransmite en tránsito, no se retiene.

Solicitudes legales: Si se nos requiere responder a una solicitud legal válida, solo podemos proporcionar la información limitada de la cuenta descrita anteriormente, más, cuando se haya habilitado un registro de conexiones para la cuenta, lo que quede dentro de su ventana de 30 días. Con el registro desactivado (lo predeterminado), no tenemos registros de navegación que revelar.

Cómo usamos tu información

  • Para proporcionar y mantener el servicio, incluida tu asignación de datos y plan.
  • Para procesar pagos y suscripciones.
  • Para comunicarnos contigo sobre tu cuenta y asuntos relacionados con el servicio.
  • Para detectar, prevenir y abordar abusos, problemas de seguridad y problemas técnicos.
  • Para cumplir con nuestras obligaciones legales.

Con quién la compartimos

No vendemos tu información personal. Compartimos datos solo con los proveedores necesarios para ejecutar TYO Reach:

  • Square — procesamiento de pagos.
  • Google Cloud — alojamiento, almacenamiento y entrega del servicio y descargas de aplicaciones.
  • TYO ID — inicio de sesión e identidad de cuenta.

Estos proveedores procesan tu información en nuestro nombre, y limitamos lo que reciben a lo que necesitan.

Cookies

Utilizamos una pequeña cantidad de cookies esenciales; por ejemplo, para mantenerte conectado y recordar una actualización que comenzaste antes de iniciar sesión. No las usamos para publicidad.

Retención de datos

Conservamos la información de tu cuenta y uso mientras tu cuenta esté activa, y durante el tiempo que sea necesario para cumplir con las obligaciones legales, contables o de seguridad. Si tú (o tu organización) habéis habilitado el registro de conexiones opcional, esas entradas se conservan durante un máximo de 30 días y luego se eliminan. Puedes pedirnos que eliminemos tu cuenta (ver más abajo); algunos registros pueden conservarse cuando la ley lo requiera.

Tus derechos

Puedes acceder, corregir o eliminar tu información personal y hacer preguntas sobre cómo se maneja. Para realizar una solicitud, contáctanos utilizando los detalles a continuación. Responderemos de acuerdo con la ley de privacidad australiana.

Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política de vez en cuando. Cambiaremos la fecha de "última actualización" anterior, y los cambios significativos se aclararán en esta página.

Contacto

¿Preguntas sobre tu privacidad? Ponte en contacto con TYO Lab.