Nehmen Sie Kontakt auf
Wir sind ein kleines australisches Team — echte Menschen beantworten jede Nachricht. Sie können bei Support-Fragen mit einer Antwort innerhalb eines Werktages rechnen, bei sicherheitsrelevanten Themen sogar schneller.
Wir bemühen uns, allgemeine Support- und Abrechnungsanfragen innerhalb von einem Werktag (Montag bis Freitag, AEST) zu beantworten. Berichte über Sicherheitslücken werden vor allen anderen Nachrichten priorisiert — wir bemühen uns, diese innerhalb weniger Stunden zu bestätigen und werden innerhalb von drei Werktagen nach Bestätigung des Problems einen Zeitplan für die Lösung bereitstellen.
Wenn Sie eine Team- oder Geschäftsanfrage haben, erwähnen Sie die Größe Ihres Teams und was Sie lösen möchten — das hilft uns, Ihre Nachricht an die richtige Person weiterzuleiten und Ihnen schneller zu antworten.
Wie sind Ihre Support-Zeiten?
Wir antworten per E-Mail von Montag bis Freitag, australische Eastern Standard Time (oder Daylight Time, je nach Jahreszeit). Wir bieten derzeit keinen Telefon-Support am Wochenende oder außerhalb der Geschäftszeiten an, aber dringende Probleme wie Kontosperrungen oder Abrechnungsfehler werden in der Warteschlange nach oben geschoben — fügen Sie "dringend" in Ihre Betreffzeile ein und wir werden es priorisieren.
Kann ich eine Demo für mein Team vereinbaren?
Absolut. Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit einer kurzen Beschreibung dessen, was Sie erreichen möchten — Anzahl der Teammitglieder, ob Sie eine bestimmte Gateway-Region benötigen und alle Compliance- oder IT-Einschränkungen, die wir kennen sollten. Wir vereinbaren einen Anruf und führen Sie durch die gesamte Einrichtung.
Ich bin Journalist oder möchte mit TYO zusammenarbeiten
Für Presseanfragen, Interviews oder redaktionelle Partnerschaften wenden Sie sich bitte an [email protected] mit Ihrer Publikation und einer kurzen Beschreibung dessen, woran Sie arbeiten. Für technische Partnerschaften, Wiederverkäufervereinbarungen oder Integrationsdiskussionen verwenden Sie dieselbe Adresse und fügen Sie "Partnerschaft" in die Betreffzeile ein — wir verbinden Sie mit der richtigen Person.