Liên hệ
Chúng tôi là một đội ngũ nhỏ tại Úc — con người thật trả lời mọi tin nhắn. Bạn có thể mong đợi phản hồi trong vòng một ngày làm việc cho các câu hỏi hỗ trợ và nhanh hơn cho bất kỳ vấn đề nào liên quan đến bảo mật.
Chúng tôi cố gắng phản hồi các yêu cầu hỗ trợ và thanh toán chung trong vòng một ngày làm việc (Thứ Hai đến Thứ Sáu, giờ AEST). Các báo cáo lỗ hổng bảo mật được ưu tiên hơn tất cả các thư khác — chúng tôi cố gắng xác nhận những báo cáo đó trong vòng vài giờ và sẽ cung cấp mốc thời gian giải quyết trong vòng ba ngày làm việc kể từ khi xác nhận vấn đề.
Nếu bạn viết về yêu cầu nhóm hoặc doanh nghiệp, hãy đề cập đến quy mô nhóm của bạn và những gì bạn đang cố gắng giải quyết — điều đó giúp chúng tôi chuyển tin nhắn của bạn đến đúng người và phản hồi bạn nhanh hơn.
Phạm vi hỗ trợ của các bạn là gì?
Chúng tôi phản hồi email từ Thứ Hai đến Thứ Sáu, theo Giờ chuẩn miền Đông Úc (hoặc Giờ mùa hè, tùy thuộc vào thời điểm trong năm). Hiện tại chúng tôi không cung cấp hỗ trợ qua điện thoại vào cuối tuần hoặc ngoài giờ làm việc, nhưng các vấn đề khẩn cấp như khóa tài khoản hoặc lỗi thanh toán sẽ được ưu tiên — hãy thêm "khẩn cấp" vào dòng tiêu đề và chúng tôi sẽ ưu tiên xử lý.
Tôi có thể đặt lịch demo cho nhóm của mình không?
Chắc chắn rồi. Gửi email đến [email protected] với mô tả ngắn gọn về những gì bạn đang cố gắng đạt được — số lượng thành viên trong nhóm, liệu bạn có cần một khu vực cổng kết nối cụ thể hay không và bất kỳ ràng buộc nào về tuân thủ hoặc CNTT mà chúng tôi nên biết. Chúng tôi sẽ sắp xếp một cuộc gọi và hướng dẫn bạn thiết lập từ đầu đến cuối.
Tôi là nhà báo hoặc tôi muốn hợp tác với TYO
Đối với các yêu cầu báo chí, phỏng vấn hoặc hợp tác biên tập, hãy liên hệ [email protected] với ấn phẩm của bạn và mô tả ngắn gọn về những gì bạn đang thực hiện. Đối với quan hệ đối tác kỹ thuật, thỏa thuận đại lý hoặc thảo luận tích hợp, hãy sử dụng cùng địa chỉ và thêm "Hợp tác" vào dòng tiêu đề — chúng tôi sẽ kết nối bạn với đúng người.