문의하기
저희는 소규모 호주 팀입니다. 모든 메시지에 실제 사람이 답변합니다. 지원 질문은 영업일 기준 1일 이내, 보안 관련 문의는 더 빠르게 답변해 드립니다.
일반 지원 및 청구 문의는 영업일 기준 1일(월~금, AEST 기준) 이내에 답변드리는 것을 목표로 합니다. 보안 취약점 보고는 다른 모든 메일보다 우선순위가 높습니다. 몇 시간 이내에 접수 확인을 해드리며, 문제 확인 후 3영업일 이내에 해결 일정을 안내해 드립니다.
팀 또는 비즈니스 관련 문의를 하실 때는 팀 규모와 해결하려는 문제를 언급해 주세요. 담당자에게 메시지를 전달하여 더 빠르게 답변드릴 수 있습니다.
지원 운영 시간은 어떻게 되나요?
이메일 답변은 호주 동부 표준시(또는 일광 절약 시간제) 기준 월요일부터 금요일까지 운영됩니다. 현재 주말이나 업무 시간 외 전화 지원은 제공하지 않지만, 계정 잠금이나 청구 오류와 같은 긴급 문제는 우선순위가 높습니다. 제목에 "긴급"을 포함해 주시면 우선적으로 처리하겠습니다.
팀을 위한 데모를 예약할 수 있나요?
물론입니다. [email protected]로 팀 규모, 필요한 게이트웨이 지역, 준수해야 할 IT 제약 사항 등 해결하려는 문제에 대한 간단한 설명을 보내주세요. 통화 일정을 잡고 설정 과정을 처음부터 끝까지 안내해 드리겠습니다.
기자이거나 TYO와 파트너십을 맺고 싶습니다
언론 문의, 인터뷰 또는 편집 파트너십은 [email protected]로 매체명과 작업 중인 내용에 대한 간단한 설명을 보내주세요. 기술 파트너십, 리셀러 계약 또는 통합 논의는 동일한 주소로 제목에 "파트너십"을 포함하여 보내주시면 담당자를 연결해 드리겠습니다.