संपर्क करें
हम एक छोटी ऑस्ट्रेलियाई टीम हैं — हर संदेश का जवाब असली लोग देते हैं। आप सपोर्ट प्रश्नों के लिए एक व्यावसायिक दिन के भीतर और सुरक्षा-संबंधी किसी भी चीज़ के लिए उससे भी तेज़ उत्तर की उम्मीद कर सकते हैं।
हम सामान्य सपोर्ट और बिलिंग पूछताछ का जवाब एक व्यावसायिक दिन (सोमवार से शुक्रवार, AEST) के भीतर देने का लक्ष्य रखते हैं। सुरक्षा भेद्यता रिपोर्ट को अन्य सभी मेलों से ऊपर प्राथमिकता दी जाती है — हम कुछ घंटों के भीतर उन्हें स्वीकार करने का लक्ष्य रखते हैं और समस्या की पुष्टि के तीन व्यावसायिक दिनों के भीतर समाधान समयरेखा प्रदान करेंगे।
यदि आप किसी टीम या व्यावसायिक पूछताछ के बारे में लिख रहे हैं, तो अपनी टीम का आकार और आप क्या हल करने का प्रयास कर रहे हैं, इसका उल्लेख करें — यह हमें आपके संदेश को सही व्यक्ति तक पहुँचाने और आपको तेज़ी से उत्तर देने में मदद करता है।
आपकी सपोर्ट कवरेज क्या है?
हम सोमवार से शुक्रवार, ऑस्ट्रेलियाई पूर्वी मानक समय (या वर्ष के समय के आधार पर डेलाइट टाइम) पर ईमेल का जवाब देते हैं। हम वर्तमान में सप्ताहांत या ऑफ-आवर फोन सपोर्ट प्रदान नहीं करते हैं, लेकिन अकाउंट लॉकआउट या बिलिंग त्रुटियों जैसी तत्काल समस्याओं को कतार में ऊपर रखा जाता है — अपनी विषय पंक्ति में "urgent" शामिल करें और हम इसे प्राथमिकता देंगे।
क्या मैं अपनी टीम के लिए डेमो शेड्यूल कर सकता हूँ?
बिल्कुल। आप क्या हासिल करने का प्रयास कर रहे हैं, इसका संक्षिप्त विवरण देते हुए [email protected] पर ईमेल करें — टीम के सदस्यों की संख्या, क्या आपको किसी विशिष्ट गेटवे क्षेत्र की आवश्यकता है, और कोई भी अनुपालन या IT बाधाएं जिनके बारे में हमें पता होना चाहिए। हम एक कॉल सेट करेंगे और आपको शुरू से अंत तक सेटअप के बारे में बताएंगे।
मैं एक पत्रकार हूँ या मैं TYO के साथ पार्टनरशिप करना चाहता हूँ
प्रेस पूछताछ, साक्षात्कार या संपादकीय पार्टनरशिप के लिए, अपने प्रकाशन और आप जिस पर काम कर रहे हैं उसका संक्षिप्त विवरण देते हुए [email protected] पर संपर्क करें। तकनीकी पार्टनरशिप, पुनर्विक्रेता व्यवस्था या एकीकरण चर्चाओं के लिए, उसी पते का उपयोग करें और विषय पंक्ति में "Partnership" शामिल करें — हम आपको सही व्यक्ति से जोड़ देंगे।