İletişime geçin
Küçük bir Avustralya ekibiyiz — her mesaja gerçek insanlar yanıt verir. Destek soruları için bir iş günü içinde, güvenlikle ilgili her şey için daha hızlı yanıt bekleyebilirsiniz.
Genel destek ve faturalandırma taleplerine bir iş günü (Pazartesi-Cuma, AEST) içinde yanıt vermeyi hedefliyoruz. Güvenlik açığı raporları diğer tüm postalardan önceliklidir — bunları birkaç saat içinde onaylamayı ve sorunu doğruladıktan sonra üç iş günü içinde bir çözüm takvimi sunmayı hedefliyoruz.
Bir ekip veya iş talebi hakkında yazıyorsanız, ekibinizin büyüklüğünden ve çözmeye çalıştığınız sorundan bahsedin — bu, mesajınızı doğru kişiye yönlendirmemize ve size daha hızlı geri dönmemize yardımcı olur.
Destek kapsamınız nedir?
E-postalara Pazartesi'den Cuma'ya, Avustralya Doğu Standart Saati (veya yılın zamanına göre Yaz Saati) ile yanıt veriyoruz. Şu anda hafta sonu veya mesai saatleri dışında telefon desteği sunmuyoruz, ancak hesap kilitlenmeleri veya faturalandırma hataları gibi acil sorunlar kuyrukta öne alınır — konu satırınıza "acil" ekleyin, öncelik verelim.
Ekibim için bir demo planlayabilir miyim?
Kesinlikle. [email protected] adresine neyi başarmaya çalıştığınızın kısa bir açıklamasıyla (ekip üyesi sayısı, belirli bir ağ geçidi bölgesine ihtiyacınız olup olmadığı ve bilmemiz gereken uyumluluk veya BT kısıtlamaları) e-posta gönderin. Bir görüşme ayarlayacağız ve kurulumu baştan sona size göstereceğiz.
Gazeteciyim veya TYO ile ortaklık kurmak istiyorum
Basın talepleri, röportajlar veya editoryal ortaklıklar için yayınınız ve üzerinde çalıştığınız konunun kısa bir açıklamasıyla [email protected] adresine ulaşın. Teknik ortaklıklar, bayi düzenlemeleri veya entegrasyon tartışmaları için aynı adresi kullanın ve konu satırına "Ortaklık" ekleyin — sizi doğru kişiyle buluşturacağız.